むらかみかずこ『仕事がもっとうまくいく! 書き添える言葉300』

メッセージとして一筆書き添えるようなときに使うフレーズを集めたもの。手書きで便箋に書くようなことを想定している。お礼、依頼、お詫び、励まし、お断り、お祝いの６つのシーンに分かれている。それぞれ顧客、取引先、上司、同僚、先輩、部下、知人といった相手別に、ふさわしい言葉が並べられている。

だいたい知っているものが多い。お詫び、お断りといったところは、綿密なコミュニケーションが必要となるところで、参考になるだろう。